Case Study

Consultoría de IA para empresas en España: cómo una pyme de servicios redujo 38% su carga operativa

Publicado: 11 febrero 2026

Una empresa de servicios con más de 40 empleados estaba creciendo, pero el equipo se quedaba atrapado en tareas repetitivas. Dockia diseñó una estrategia de IA aplicada al negocio con integraciones seguras y foco en rentabilidad.

Reto de negocio

• Procesos manuales en ventas, soporte y operaciones con demasiada dependencia del equipo senior.
• Información dispersa entre correo, CRM y hojas de cálculo sin trazabilidad.
• Tiempo de respuesta lento en presupuestos y seguimiento de clientes.
• Dificultad para escalar sin aumentar costes estructurales.

Solución implementada

• Auditoría técnica de procesos y diseño de roadmap de IA por áreas críticas.
• Implementación de automatizaciones con validación humana para tareas de alta frecuencia.
• Copiloto interno para preparar propuestas comerciales y documentación operativa.
• Dashboard ejecutivo con métricas de productividad, SLA y margen por línea de servicio.

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Impacto

En 90 días, la empresa redujo la carga operativa repetitiva, mejoró tiempos de entrega y ganó visibilidad del rendimiento real por departamento. Resultado: más capacidad comercial sin ampliar plantilla en la misma proporción.